از ثبت‌نام تا استفاده، قدم‌به‌قدم

وارد حساب خود شوید

از صفحه ورود کارکنان، شماره موبایل را وارد کنید و کد یک‌بارمصرف پیامکی را بزنید. اگر چند نقش برای حساب شما فعال باشد، نقش «کارمند» را انتخاب کنید. استفینو از طریق مرورگر موبایل و رایانه در دسترس است و نیازی به نصب اپلیکیشن جداگانه ندارد.

عضویت خود در سازمان را مشخص کنید

برای استفاده از خدمات باید عضویت شما در یکی از سازمان‌های فعال مشخص شود. بسته به تنظیمات سازمان، ممکن است به کد سازمانی، دعوت‌نامه، یا تأیید سازمان نیاز داشته باشید.

بعد از این مرحله: اگر عضویت فعال باشد، خدمات سازمان در پنل کارکنان نمایش داده می‌شود.

منتظر فعال‌شدن عضویت بمانید

اگر با دعوت‌نامه وارد شده‌اید یا سازمان تأیید عضویت را لازم بداند، تا قبل از فعال‌شدن عضویت ممکن است خدمات سازمان برای شما قابل مشاهده نباشند. در این حالت ابتدا با منابع انسانی سازمان هماهنگ کنید.

خدمات فعال سازمان را ببینید

پس از فعال‌شدن عضویت، خدماتی که سازمان برای شما فعال کرده است در پنل نمایش داده می‌شوند. ممکن است دسترسی کارکنان یا گروه‌های مختلف به خدمات یکسان نباشد.

اعتبار و روش پرداخت را بررسی کنید

پیش از ثبت سفارش، موجودی و اعتبار رفاهی را در بخش «کیف‌پول» بررسی کنید. پرداخت می‌تواند بر اساس تنظیمات سازمان از اعتبار رفاهی، سهم کارمند یا «کسر از حقوق» انجام شود.

سفارش یا درخواست خود را ثبت کنید

خدمت یا آیتم موردنظر را انتخاب کنید، جزئیات و مبلغ را بررسی کرده و سفارش را پیش از پایان مهلت تعیین‌شده ثبت کنید.

غذا از مسیر «سفارش غذا» و میوه از «سفارش میوه روزانه» ثبت می‌شود. سایر خدمات فعال سازمان (مانند بیمه، باشگاه یا سفر) مسیر جداگانه خود را در پنل دارند.

سفارش را تغییر دهید یا لغو کنید

مهلت تغییر یا لغو سفارش برای هر خدمت و سازمان متفاوت است و باید در پنل نمایش داده شود. پس از پایان مهلت، امکان لغو یا بازگشت مبلغ به شرایط همان خدمت و تأمین‌کننده بستگی دارد.

وضعیت سفارش و تراکنش را پیگیری کنید

وضعیت سفارش، مبلغ پرداخت‌شده، تغییرات اعتبار و تاریخچه تراکنش‌ها را از بخش «گزارشات» در پنل بررسی کنید.

حساب سازمانی ایجاد کنید

از صفحه سازمان‌ها، شماره موبایل را وارد کنید و نقش نماینده سازمان را انتخاب کنید. اگر قبلاً حساب دارید، با همان اطلاعات وارد شوید.

اطلاعات سازمان و نماینده را تکمیل کنید

نام سازمان، مشخصات نماینده، ایمیل سازمانی، استان و شهر، بازه تعداد کارکنان و حوزه فعالیت را تکمیل کنید. در صورت نیاز می‌توانید لوگو و توضیحات کوتاه هم اضافه کنید.

خدمات و نحوه تأمین هزینه را مشخص کنید

خدمات رفاهی موردنیاز (مانند غذا، میوه، بیمه، باشگاه و سایر گزینه‌ها) و نحوه تأمین هزینه را انتخاب کنید؛ مثلاً اعتبار سازمانی، سهم کارمند، کسر از حقوق یا مدل ترکیبی. لازم نیست تمام خدمات از ابتدای همکاری فعال شوند.

درخواست را برای بررسی ارسال کنید

پس از تکمیل اطلاعات، درخواست سازمان را برای بررسی ارسال کنید. وضعیت بررسی و اقدام‌های بعدی از طریق پنل به شما اعلام می‌شود.

بعد از این مرحله: ثبت درخواست به‌معنی فعال‌شدن قطعی سازمان نیست.

اطلاعات و مدارک سازمان را تکمیل کنید

در صورت نیاز، اطلاعات ثبتی، مشخصات نماینده مجاز و مدارک لازم برای احراز سازمان را تکمیل کنید. مدارک موردنیاز بر اساس نوع سازمان و مدل همکاری مشخص می‌شوند.

شرایط همکاری و قرارداد را بررسی کنید

پس از تأیید اطلاعات و مشخص‌شدن مدل همکاری، قرارداد در بخش «قراردادها» قرار می‌گیرد. متن قرارداد و اطلاعات ثبت‌شده را بررسی کنید و امضای الکترونیکی مبتنی بر کد پیامکی را تکمیل کنید.

توجه: مسیر قراردادها پس از ورود به حساب سازمانی در دسترس است.

منتظر فعال‌سازی سازمان بمانید

پس از تکمیل بررسی‌ها و قرارداد، سازمان و خدمات تأییدشده فعال می‌شوند. وضعیت فعلی و اقدام موردنیاز در پنل سازمان نمایش داده می‌شود.

کارکنان را دعوت یا اضافه کنید

پس از فعال‌سازی سازمان، کارکنان را از بخش «کارکنان» از طریق دعوت با موبایل، کد سازمانی یا روش فعال در سازمان به پنل متصل کنید.

اعتبار و سیاست‌های رفاهی را تنظیم کنید

از بخش‌هایی مانند «اعتبار رفاهی»، «خدمات» و تنظیمات سازمان، اعتبار، خدمات مجاز، شعب و سیاست‌های پرداخت را متناسب با برنامه رفاهی تنظیم کنید.

سفارش‌ها و گزارش‌ها را بررسی کنید

سفارش‌ها، اعتبارها و مبالغ قابل بررسی منابع انسانی یا واحد مالی را از پنل سازمان پیگیری کنید. در صورت نیاز، خروجی CSV کسورات را از بخش مالی و گزارش Excel را از بخش گزارش‌ها دریافت کنید.

حساب تأمین‌کننده ایجاد کنید

از صفحه همکاری تأمین‌کنندگان، شماره موبایل خود را وارد کرده و مراحل ثبت‌نام را ادامه دهید. از همان ابتدا برای تکمیل اطلاعات وارد پنل تأمین‌کننده می‌شوید. اگر قبلاً حساب دارید، از ورود تأمین‌کننده استفاده کنید.

اطلاعات کسب‌وکار را تکمیل کنید

اطلاعات مسئول هماهنگی، نام کسب‌وکار، نوع شخصیت (حقیقی یا حقوقی)، حوزه فعالیت، محدوده خدمت و ظرفیت همکاری را تکمیل کنید.

خدمات یا محصولات خود را ثبت کنید

خدمات، محصولات، قیمت‌ها، ظرفیت و محدوده ارائه را مطابق ساختار پنل ثبت کنید.

اگر کالا یا خدمت غیرروزانه ارائه می‌کنید، آن را در بخش «محصولات» ثبت کنید. تأمین‌کنندگان غذا و میوه، منو و سفارش‌های روزانه را از بخش‌های «منو و قیمت» و «سفارش‌ها» مدیریت می‌کنند.

مدارک و اطلاعات احراز را تکمیل کنید

مدارک و اطلاعات موردنیاز برای احراز کسب‌وکار، نماینده مجاز و حساب بانکی را تکمیل کنید. موارد لازم بر اساس حقیقی یا حقوقی بودن کسب‌وکار و نوع خدمت مشخص می‌شوند.

درخواست را برای بررسی ارسال کنید

پس از تکمیل اطلاعات، درخواست خود را برای بررسی ارسال کنید. تیم استفینو اطلاعات کسب‌وکار، خدمت، محدوده فعالیت و ظرفیت همکاری را بررسی می‌کند.

بعد از این مرحله: ارسال درخواست به‌تنهایی به معنی فعال‌شدن قطعی تأمین‌کننده نیست.

شرایط تجاری را مشخص کنید

شرایط قیمت‌گذاری، تخفیف سازمانی، کمیسیون، محدوده خدمت و روش تسویه پیش از شروع همکاری مشخص می‌شوند. جزئیات نهایی در قرارداد ثبت می‌شود.

قرارداد را بررسی و تکمیل کنید

پس از تأیید اطلاعات و توافق تجاری، قرارداد در بخش «قراردادها» قرار می‌گیرد. متن و اطلاعات قرارداد را بررسی کنید و امضای الکترونیکی مبتنی بر کد پیامکی را ادامه دهید.

توجه: این مسیر پس از ورود به پنل تأمین‌کننده در دسترس است.

منتظر فعال‌سازی خدمت بمانید

پس از تکمیل قرارداد و تأیید نهایی، خدمات تأییدشده فعال می‌شوند. وضعیت فعلی و اقدام لازم را در پنل پیگیری کنید.

سفارش‌ها را مدیریت کنید

سفارش‌های جدید را در بخش «سفارش‌ها» بررسی کرده و وضعیت پذیرش، آماده‌سازی یا ارائه خدمت را به‌موقع ثبت کنید.

قیمت، ظرفیت و اطلاعات خدمت را به‌روز کنید

اطلاعات خدمات، قیمت، ظرفیت یا محدوده فعالیت را از بخش مربوط (مانند «محصولات» یا «منو و قیمت») مدیریت کنید. بعضی تغییرات ممکن است به بررسی و تأیید مجدد نیاز داشته باشند.

حساب و تسویه را پیگیری کنید

مانده حساب، تراکنش‌ها و وضعیت تسویه را از بخش «حساب» بررسی کنید. در صورت نیاز، «درخواست تسویه» را از همان بخش ثبت کنید. مدل تسویه در تنظیمات مالی قابل مشاهده است و تغییرات مؤثر ممکن است نیازمند تأیید باشند؛ جزئیات نهایی مطابق قرارداد است.