پاسخ روشن، بدون اصطلاح پیچیده

استفینو پلتفرم یکپارچه خدمات رفاهی کارکنان است که سازمان‌ها، کارکنان و تأمین‌کنندگان خدمات را در یک بستر به یکدیگر متصل می‌کند. سازمان خدمات و سیاست‌های رفاهی را مدیریت می‌کند، کارکنان از خدمات فعال استفاده می‌کنند و تأمین‌کنندگان سفارش‌ها و تسویه‌های خود را از طریق پنل پیگیری می‌کنند.

خدماتی مانند غذا و پذیرایی، میوه، بیمه، باشگاه، دندانپزشکی، خدمات درمانی، سفر، خدمات خودرو، آموزش، خرید اقساطی و سایر خدمات رفاهی می‌توانند در استفینو ارائه شوند. خدمات قابل مشاهده برای هر کارمند به انتخاب و تنظیمات سازمان او بستگی دارد. فهرست خدمات را در صفحه خدمات ببینید.

خیر. استفینو یک پلتفرم تحت وب است و از طریق مرورگر موبایل یا رایانه در دسترس قرار می‌گیرد. کاربران می‌توانند بدون نصب اپلیکیشن جداگانه وارد پنل خود شوند.

برای معرفی سازمان یا همکاری تجاری از صفحه تماس با ما یا فرم‌های همکاری در سازمان‌ها و تأمین‌کنندگان استفاده کنید. برای مشکلات ورود، سفارش یا پنل، درخواست خود را در صفحه پشتیبانی ثبت کنید.

استفینو برای شرکت‌های کوچک و بزرگ، کارخانه‌ها، مراکز درمانی، شرکت‌های فناوری، مجموعه‌های خدماتی و سازمان‌های چندشعبه‌ای قابل استفاده است. مدل خدمات و دسترسی‌ها متناسب با تعداد کارکنان و نیاز هر سازمان تنظیم می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه سازمان‌ها آمده است.

در مدل فعلی، برای راه‌اندازی و استفاده پایه سازمان از پنل، حق اشتراک جداگانه‌ای دریافت نمی‌شود. هزینه خدمات مصرف‌شده، شرایط اعتباری، خدمات اختصاصی و سایر تعهدات مالی بر اساس نوع همکاری و قرارداد مشخص می‌شود.

خیر. سازمان می‌تواند تمام هزینه، بخشی از هزینه یا فقط امکان دسترسی به تخفیف‌ها و شرایط سازمانی را فراهم کند. سهم سازمان، سهم کارمند، اعتبار رفاهی و شرایط کسر از حقوق بر اساس سیاست سازمان تعیین می‌شود.

بسته به توافق، همکاری می‌تواند به‌صورت پیش‌پرداخت، پس‌پرداخت یا ترکیبی انجام شود. نحوه شارژ اعتبار، کسر از حقوق، تسویه با تأمین‌کنندگان و مسئولیت هزینه‌ها در قرارداد و تنظیمات سازمان مشخص می‌شود.

اعتبار رفاهی مبلغ یا سقفی است که سازمان برای استفاده کارکنان از خدمات مشخص تعیین می‌کند. سازمان می‌تواند میزان اعتبار، دوره مصرف، خدمات مجاز و گروه‌های مشمول را مدیریت کند.

اگر این قابلیت توسط سازمان فعال شده باشد، هزینه سفارش‌ها یا اقساط تأییدشده در گزارش پایان دوره ثبت می‌شود تا واحد مالی سازمان آن را مطابق توافق از حقوق کارکنان کسر کند. جزئیات و محدودیت‌ها بر اساس سیاست سازمان و قرارداد تعیین می‌شود.

بله. سازمان می‌تواند سقف اعتبار، خدمات قابل استفاده، گروه‌های کارکنان، شعب، دوره مصرف و برخی سیاست‌های پرداخت را متناسب با برنامه رفاهی خود تنظیم کند.

بله. سازمان می‌تواند خدمات موردنیاز خود را جداگانه انتخاب و فعال کند. لازم نیست تمام خدمات از ابتدای همکاری برای کارکنان در دسترس باشند. فهرست خدمات را در صفحه خدمات ببینید.

بله. سازمان می‌تواند شعب، واحدها و گروه‌های مختلف کارکنان را مدیریت کند و دسترسی‌ها، اعتبارها و گزارش‌ها را بر اساس ساختار سازمانی تنظیم کند.

روش عضویت بر اساس سیاست سازمان تعیین می‌شود و می‌تواند شامل کد سازمانی، کد پرسنلی، دعوت‌نامه یا تأیید توسط مدیر سازمان باشد. ساخت حساب کاربری به‌تنهایی به معنی تأیید عضویت در سازمان نیست.

ثبت اولیه با اطلاعات نماینده سازمان انجام می‌شود. برای احراز و قرارداد ممکن است اطلاعات ثبتی سازمان، شناسه ملی، شماره ثبت، اطلاعات نماینده مجاز و سایر مدارک موردنیاز دریافت شود. شروع ثبت از ثبت یا ورود سازمان است.

خیر. پس از تکمیل اطلاعات، درخواست سازمان بررسی می‌شود. پس از تأیید اطلاعات، توافق درباره مدل همکاری و تکمیل قرارداد، پنل و خدمات سازمان فعال می‌شوند.

پس از احراز اطلاعات و توافق تجاری، قرارداد متناسب با اطلاعات و مدل همکاری سازمان صادر می‌شود و از مسیر قرارداد در پنل برای امضا در اختیار نماینده قرار می‌گیرد. فعال‌سازی نهایی پس از تکمیل امضا و تأیید قرارداد انجام خواهد شد. شرایط کلی در قوانین و مقررات نیز آمده است.

زمان راه‌اندازی به تعداد کارکنان، خدمات انتخابی، آماده‌بودن اطلاعات، تنظیمات موردنیاز و فرایند قرارداد بستگی دارد. پس از بررسی اولیه، برنامه و زمان‌بندی دقیق‌تری به سازمان اعلام می‌شود و راه‌اندازی اولیه بعضی سازمان‌ها می‌تواند طی چند روز کاری انجام شود.

بله. نمایندگان سازمان می‌توانند دموی پنل سازمانی و مسیرهای اصلی مدیریت خدمات رفاهی را قبل از شروع همکاری مشاهده کنند. برای هماهنگی جلسه نیز می‌توانید از فرم سازمان‌ها استفاده کنید.

اطلاعات سفارش‌ها، اعتبارها و مبالغ مرتبط با کسر از حقوق در پنل سازمان ثبت می‌شود. سازمان می‌تواند گزارش‌های موردنیاز را برای بررسی واحد منابع انسانی و مالی دریافت کند و در صورت نیاز خروجی اکسل یا CSV بگیرد.

برای استفاده از تمام خدمات لزوماً نیازی به ارسال اطلاعات کامل حقوق و دستمزد نیست. نوع اطلاعات موردنیاز بر اساس روش تسویه، کسر از حقوق و مدل همکاری مشخص می‌شود و فقط اطلاعات ضروری دریافت خواهد شد.

امکان بررسی اتصال، تبادل اطلاعات یا استفاده از فایل‌های خروجی با توجه به زیرساخت سازمان وجود دارد. روش و محدوده اجرای این اتصال پس از بررسی فنی مشخص می‌شود.

دسترسی کارمند می‌تواند توسط مدیر سازمان غیرفعال شود. وضعیت اعتبار باقیمانده، سفارش‌های باز و بدهی احتمالی مطابق سیاست سازمان و شرایط همکاری تعیین می‌شود.

اطلاعات کارکنان فقط در محدوده لازم برای ارائه خدمات، مدیریت سفارش، پرداخت، پشتیبانی و گزارش‌های سازمانی استفاده می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه حریم خصوصی آمده است.

از صفحه ورود کارکنان، شماره موبایل را وارد کنید و در صورت فعال بودن ورود پیامکی، کد یک‌بارمصرف را وارد کنید. اگر عضویت شما در یک سازمان فعال تأیید شده باشد، پنل و خدمات مربوط به همان سازمان نمایش داده می‌شوند. راهنمای گام‌به‌گام در مرکز راهنما است.

ساخت حساب کاربری به‌تنهایی به معنی دسترسی به خدمات سازمانی نیست. برای استفاده از خدمات باید عضویت کاربر در یکی از سازمان‌های فعال از طریق کد سازمانی، دعوت یا تأیید سازمان مشخص شود.

این موضوع به سیاست سازمان بستگی دارد. ممکن است عضویت با کد سازمانی، کد پرسنلی، دعوت مستقیم یا تأیید مدیر سازمان انجام شود.

ابتدا شماره موبایل را بررسی کنید و پس از کمی صبر، ارسال مجدد را بزنید. اگر همچنان امکان ورود ندارید، در صفحه پشتیبانی نقش «کارمند» را انتخاب و مشکل را ثبت کنید.

ممکن است عضویت شما هنوز توسط سازمان تأیید نشده باشد یا برای ورود به کد سازمانی، کد پرسنلی یا دعوت نیاز داشته باشید. در این شرایط ابتدا با واحد منابع انسانی سازمان خود هماهنگ کنید.

هر سازمان مشخص می‌کند کدام خدمات برای کارکنان یا گروه‌های مختلف فعال باشند. اگر خدمتی مانند بیمه، باشگاه یا دندانپزشکی نمایش داده نمی‌شود، احتمالاً هنوز برای سازمان یا گروه شما فعال نشده است.

پس از ورود به پنل کارکنان، منو و بازه سفارش مربوط به سازمان خود را مشاهده می‌کنید. آیتم موردنظر را انتخاب و سفارش را پیش از پایان مهلت تعیین‌شده ثبت کنید.

مهلت ثبت، تغییر یا لغو برای هر سازمان و هر خدمت می‌تواند متفاوت باشد و باید در پنل نمایش داده شود. برای مثال ممکن است سفارش غذا تا ساعت مشخصی ثبت شود و لغو آن فقط تا روز قبل امکان‌پذیر باشد.

اگر لغو سفارش مطابق قوانین همان خدمت تأیید شود، مبلغ بر اساس روش پرداخت به اعتبار کاربر بازمی‌گردد یا در صورتحساب اصلاح می‌شود. زمان و شرایط بازگشت مبلغ ممکن است برای خدمات مختلف متفاوت باشد.

روش پرداخت به تنظیمات سازمان بستگی دارد و می‌تواند شامل اعتبار رفاهی، پرداخت سهم کارمند، کسر از حقوق یا سایر روش‌های فعال باشد. مبلغ، سهم سازمان و وضعیت تراکنش باید پیش از ثبت نهایی یا در جزئیات سفارش قابل مشاهده باشد.

بسته به سیاست سازمان و نوع خدمت، ممکن است سفارش ثبت نشود، نیاز به پرداخت سهم کارمند داشته باشد یا از روش پرداخت دیگری استفاده شود. سقف و روش استفاده از اعتبار توسط سازمان تعیین می‌شود.

اعتبار رفاهی برای استفاده از خدمات مشخص‌شده سازمان است و معمولاً امکان برداشت نقدی یا انتقال آن به فرد دیگر وجود ندارد؛ مگر اینکه سازمان سیاست متفاوتی تعیین کرده باشد.

انتقال یا انقضای اعتبار به سیاست سازمان بستگی دارد. تاریخ اعتبار و شرایط استفاده باید در پنل یا مقررات سازمان قابل مشاهده باشد.

خیر. خرید اقساطی فقط در صورتی قابل استفاده است که سازمان و تأمین‌کننده مربوطه آن را برای کاربر فعال کرده باشند. سقف، تعداد اقساط و شرایط استفاده بر اساس توافق و اعتبارسنجی احتمالی تعیین می‌شود.

شرایط هر خدمت مالی یا خرید اقساطی ممکن است متفاوت باشد. اگر خدمتی بدون چک، سفته یا ضامن ارائه شود، شرایط دقیق آن پیش از ثبت درخواست به کاربر نمایش داده می‌شود.

ارائه تسهیلات برای تمام کاربران قطعی و مستقیم نیست. این خدمات فقط در صورت فعال‌سازی توسط سازمان و همکاری با بانک، مؤسسه مالی یا تأمین‌کننده مربوطه در دسترس قرار می‌گیرند.

برخی خدمات مانند بیمه، درمان، سفر یا خرید ممکن است برای اعضای خانواده نیز ارائه شوند. امکان استفاده برای خانواده به نوع خدمت و سیاست سازمان بستگی دارد.

ابتدا جزئیات سفارش و تراکنش را در پنل بررسی کنید. اگر مغایرت وجود داشت، از طریق صفحه پشتیبانی درخواست ثبت کنید و شماره سفارش یا تراکنش را در توضیحات بنویسید.

می‌توانید مشخصات سازمان را از طریق صفحه تماس با ما ارسال کنید تا تیم استفینو امکان همکاری را بررسی کند. نماینده سازمان نیز می‌تواند مستقیماً از درخواست جلسه یا ثبت سازمان شروع کند.

از صفحه همکاری تأمین‌کنندگان، شماره موبایل خود را وارد کنید و اطلاعات کسب‌وکار و خدماتتان را تکمیل کنید. پس از بررسی اطلاعات، توافق تجاری و تکمیل قرارداد، خدمات تأییدشده فعال می‌شوند. اگر حساب دارید از ورود تأمین‌کنندگان استفاده کنید.

کسب‌وکارهای ارائه‌دهنده خدمات رفاهی مانند رستوران و کترینگ، میوه و پذیرایی، بیمه، باشگاه، دندانپزشکی، خدمات درمانی، سفر، خدمات خودرو، آموزش، فروشگاه و فروش اقساطی می‌توانند درخواست همکاری ثبت کنند. سایر کسب‌وکارهای مرتبط نیز امکان ارسال درخواست برای بررسی دارند. فهرست خدمات را در صفحه خدمات و مسیر همکاری را در تأمین‌کنندگان ببینید.

بله. اندازه کسب‌وکار یا فعالیت در یک شهر به‌تنهایی مانع همکاری نیست. کیفیت خدمت، ظرفیت پاسخ‌گویی، محدوده فعالیت و امکان همکاری پایدار در زمان بررسی درخواست ارزیابی می‌شوند.

خیر. ثبت‌نام و ارسال اطلاعات به معنی شروع فرایند بررسی است. فعال‌سازی پس از بررسی کسب‌وکار، مدارک، ظرفیت ارائه خدمت، توافق تجاری و تکمیل قرارداد انجام می‌شود.

برای ساخت حساب، شماره موبایل کافی است. برای ارسال درخواست بررسی باید اطلاعات مسئول هماهنگی، کسب‌وکار، نوع خدمت و محدوده فعالیت تکمیل شود. شروع از ثبت تأمین‌کننده است.

مدارک موردنیاز بر اساس حقیقی یا حقوقی بودن کسب‌وکار و نوع خدمت متفاوت است و می‌تواند شامل اطلاعات ثبتی، شناسه ملی یا کد ملی، مجوز فعالیت، اطلاعات نماینده مجاز و شماره شبای بانکی باشد. فهرست دقیق مدارک در فرایند تکمیل اطلاعات نمایش داده می‌شود.

پس از تأیید اطلاعات و توافق تجاری، قرارداد متناسب با اطلاعات تأمین‌کننده صادر و از طریق فرایند قرارداد در پنل در اختیار او قرار می‌گیرد. فعال‌سازی نهایی پس از تکمیل امضا و تأیید قرارداد انجام می‌شود.

نرخ کمیسیون ثابت و یکسانی برای تمام خدمات وجود ندارد. نوع خدمت، قیمت سازمانی، حجم سفارش، روش تسویه و محدوده همکاری در تعیین شرایط مالی مؤثر است و شرایط نهایی پیش از قرارداد به‌صورت شفاف اعلام می‌شود.

تخفیف سازمانی یکی از مدل‌های همکاری است، اما تنها مدل ممکن نیست. بسته به نوع خدمت، همکاری می‌تواند بر اساس کمیسیون، قیمت اختصاصی، تخفیف سازمانی یا ترکیبی از این موارد انجام شود.

دوره و روش تسویه بر اساس نوع خدمت و قرارداد تعیین می‌شود. زمان‌بندی تسویه، کسورات، وضعیت سفارش‌های لغوشده و مدارک مالی موردنیاز پیش از شروع همکاری در قرارداد مشخص خواهد شد.

شماره شبا باید متعلق به شخص یا مجموعه‌ای باشد که طرف قرارداد استفینو است. در صورت مغایرت مالک حساب با اطلاعات قرارداد، ممکن است مدارک یا تأییدهای تکمیلی درخواست شود.

سفارش‌ها و درخواست‌های مرتبط در پنل تأمین‌کننده ثبت و قابل پیگیری هستند. روش اطلاع‌رسانی تکمیلی می‌تواند بر اساس نوع خدمت و تنظیمات همکاری متفاوت باشد.

شرایط لغو، عدم ارائه خدمت، بازپرداخت و مسئولیت هر طرف بر اساس نوع خدمت و قرارداد مشخص می‌شود. تأمین‌کننده باید وضعیت سفارش و ارائه خدمت را در پنل به‌موقع ثبت کند.

بله. تأمین‌کننده می‌تواند درخواست تغییر اطلاعات خدمت، قیمت، ظرفیت یا محدوده فعالیت را ثبت کند. تغییرات مؤثر بر شرایط تجاری ممکن است نیازمند بررسی و تأیید مجدد استفینو باشند.

خیر. نمایش و فعال‌سازی هر خدمت به نوع توافق، محدوده جغرافیایی، نیاز سازمان‌ها و تنظیمات هر سازمان بستگی دارد.

تأمین‌کننده می‌تواند اطلاعات کسب‌وکار و خدمات، سفارش‌ها، وضعیت اقدامات لازم، امور مالی و وضعیت قرارداد خود را از طریق پنل پیگیری کند. برای مشاهده مسیر کلی، دموی پنل تأمین‌کننده در دسترس است.

بله. هر نقش مسیر و پنل متناسب با خود را دارد. تأمین‌کنندگان از ورود تأمین‌کنندگان، کارکنان از ورود کارکنان و سازمان‌ها از ثبت یا ورود سازمان استفاده می‌کنند.