باشگاه طرف قرارداد شرکتها؛ چطور از بازار کارکنان سازمان‌ها مشتری جذب کنیم؟
یکی از چالش‌های همیشگی باشگاه‌ها، جذب عضو جدید و حفظ ظرفیت مناسب در طول ماه است.
تبلیغات محلی، اینستاگرام و معرفی اعضای فعلی مسیرهای رایج هستند.
اما یک بازار دیگر نیز وجود دارد:
کارکنان شرکتها و سازمان‌ها.
ورزش یکی از خدماتی است که میتواند در برنامه رفاهی کارکنان قرار بگیرد و برای باشگاه نیز یک کانال جدید جذب عضو ایجاد کند.
باشگاه طرف قرارداد شرکتها یعنی چه؟
این عبارت میتواند مدل‌های متفاوتی داشته باشد.
در یک مدل، یک شرکت مستقیماً با باشگاه قرارداد می‌بندد.
در مدل دیگر، باشگاه عضو یک شبکه خدمات رفاهی می‌شود و کارکنان واجد شرایط میتوانند از خدمات آن استفاده کنند.
برای کسب‌وکاری که نمی‌خواهد برای تک‌تک شرکتها فرایند فروش مستقل ایجاد کند، مدل شبکه‌ای میتواند مسیر متفاوتی باشد.
چرا بازار کارکنان برای باشگاه جذاب است؟
کارکنان معمولاً با چند مانع برای ورزش روبه‌رو هستند:
- هزینه
- فاصله
- کمبود زمان
- انتخاب باشگاه مناسب
- تعهد بلندمدت
اگر سازمان از طریق برنامه رفاهی، دسترسی یا شرایط مناسب‌تری ایجاد کند، بخشی از این موانع کاهش پیدا می‌کنند.
برای باشگاه نیز این موضوع میتواند به معنی دسترسی به گروه جدیدی از مشتریان باشد.
چه باشگاه‌هایی میتوانند وارد این بازار شوند؟
محدود به یک نوع باشگاه نیست.
برای مثال:
- بدنسازی
- استخر
- یوگا
- پیلاتس
- ورزش‌های رزمی
- مجموعههای چندمنظوره
- کلاس‌های گروهی
- خدمات ورزشی تخصصی
میتوانند بسته به شرایط شبکه و نیاز کاربران بررسی شوند.
موقعیت جغرافیایی بسیار مهم است
برخلاف بسیاری از کالاها، استفاده از باشگاه معمولاً نیازمند مراجعه مکرر است.
بنابراین فاصله اهمیت زیادی دارد.
باشگاهی نزدیک:
- محل کار
- محل زندگی
- ایستگاه حمل‌ونقل
- مناطق اداری
ممکن است برای کارمند جذاب‌تر باشد.
به همین دلیل آدرس دقیق و محدوده دسترسی باید هنگام ثبت کسب‌وکار مشخص باشد.
چه پیشنهادی برای کارکنان مناسب است؟
فقط تخفیف درصدی تنها گزینه نیست.
عضویت یک‌ماهه
برای کاربری که می‌خواهد ابتدا باشگاه را امتحان کند.
عضویت سه‌ماهه
میتواند تعادل خوبی میان تعهد و قیمت ایجاد کند.
بسته جلسات
مثلاً تعداد مشخص جلسه بدون الزام عضویت بلندمدت.
کلاس مشخص
برای یوگا، پیلاتس یا کلاس‌های گروهی.
ساعات خاص
استفاده در ساعات کم‌تقاضاتر باشگاه.
مدل مناسب باید با ظرفیت واقعی مجموعه هماهنگ باشد.
از ظرفیت خالی استفاده کنید
فرض کنیم باشگاه از ساعت ۱۰ صبح تا ۴ عصر خلوت‌تر است.
ممکن است بتوان برای این بازه پیشنهاد متفاوتی تعریف کرد.
این کار دو مزیت دارد:
کارمند گزینه اقتصادی‌تری دریافت میکند.
باشگاه از ظرفیت بلااستفاده درآمد ایجاد میکند.
البته این مدل زمانی مناسب است که ساعت پیشنهادی برای بخشی از کاربران واقعاً قابل استفاده باشد.
قیمت‌گذاری را فقط بر اساس تخفیف انجام ندهید
اگر هزینه عضویت ماهانه ۲ میلیون تومان باشد، صرفاً کم کردن درصد زیادی از قیمت ممکن است حاشیه سود را از بین ببرد.
ابتدا هزینه واقعی ارائه خدمت را بدانید.
سپس مشخص کنید چه پیشنهاد پایداری میتوانید ارائه کنید.
ممکن است بسته اختصاصی بهتر از تخفیف مستقیم باشد.
ظرفیت باشگاه را مشخص کنید
جذب عضو بیشتر همیشه خوب نیست.
اگر باشگاه بیش از ظرفیت عضو بگیرد:
- دستگاه‌ها شلوغ می‌شوند.
- تجربه مشتری افت میکند.
- نارضایتی افزایش پیدا میکند.
- اعضای قبلی نیز آسیب می‌بینند.
پس قبل از ورود به شبکه، ظرفیت قابل ارائه به کاربران جدید را مشخص کنید.
آیا می‌توان فقط برخی شعب را فعال کرد؟
در یک مجموعه چندشعبه‌ای، ممکن است همه شعب شرایط یکسانی نداشته باشند.
بهتر است مشخص شود:
- کدام شعب فعال‌اند؟
- ساعات استفاده چیست؟
- چه خدماتی شامل پیشنهاد هستند؟
- آیا جابه‌جایی بین شعب ممکن است؟
هرچه شرایط شفاف‌تر باشد، تجربه کاربر بهتر است.
رزرو چگونه مدیریت شود؟
برای خدماتی که ظرفیت محدود دارند، رزرو اهمیت پیدا میکند.
مثلاً:
- کلاس گروهی
- استخر
- مربی
- خدمات تخصصی
باید مشخص شود کارمند چگونه زمان خود را رزرو میکند و شرایط لغو چیست.
آیا خدمات مربی هم میتواند ارائه شود؟
بسته به مدل همکاری، می‌توان خدمات مختلفی تعریف کرد.
مثلاً:
- عضویت باشگاه
- کلاس
- مربی
- ارزیابی اولیه
- برنامه تمرینی
اما بهتر است هر خدمت قیمت و شرایط مشخص داشته باشد.
برای ثبت باشگاه چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
- نام مجموعه
- شعب
- آدرس
- ساعات کاری
- نوع خدمات
- امکانات
- قیمت
- ظرفیت
- شرایط عضویت
- شرایط لغو
- مجوزهای مورد نیاز
- اطلاعات تماس
- پیشنهاد کارکنان
آیا باید خودمان شرکتها را پیدا کنیم؟
این یک مسیر است، اما تنها مسیر نیست.
باشگاه میتواند خودش با منابع انسانی شرکتها مذاکره کند.
یا میتواند وارد یک شبکه خدمات کارکنان شود.
در مدل دوم، تمرکز باشگاه بیشتر روی ارائه خدمت و پیشنهاد مناسب قرار می‌گیرد.
Staffino برای ایجاد چنین ارتباطی میان تأمین‌کننده و بازار کارکنان طراحی شده است.
عملکرد کانال سازمانی را چگونه بسنجیم؟
تعداد اعضای جدید
چند کاربر از این کانال ثبت‌نام کرده‌اند؟
تمدید
چند نفر عضویت خود را تمدید کرده‌اند؟
میزان استفاده
آیا اعضا واقعاً از باشگاه استفاده می‌کنند؟
ساعت مراجعه
کدام ساعات بیشتر مورد استفاده‌اند؟
درآمد هر عضو
بعد از هزینه‌ها و شرایط همکاری چه درآمدی ایجاد شده است؟
ظرفیت
آیا اعضای جدید به تجربه اعضای قبلی آسیب زده‌اند؟
Staffino چه کمکی میکند؟
Staffino پلتفرم خدمات رفاهی کارکنان است و شبکه‌ای از تأمینکنندگان در دسته‌های مختلف ایجاد میکند.
باشگاه و مجموعه ورزشی میتواند درخواست همکاری ثبت کند تا امکان حضور در شبکه بررسی شود.
هدف این نیست که باشگاه خودش به ده‌ها شرکت تماس بگیرد و قرارداد جداگانه ایجاد کند.
باشگاه روی تجربه ورزشی خوب تمرکز میکند و شبکه میتواند مسیر دسترسی به بازار کارکنان را ساده‌تر کند.
برای شروع، از صفحه تأمینکنندگان استفینو درخواست همکاری ثبت کنید.
چک‌لیست باشگاه
- شعب فعال
- موقعیت
- ساعات کاری
- نوع ورزش
- امکانات
- ظرفیت
- قیمت
- پیشنهاد کارکنان
- شرایط عضویت
- رزرو
- لغو
- مجوزهای لازم
جمع‌بندی
کارکنان شرکتها میتوانند بازار جذابی برای باشگاه‌ها و مجموعههای ورزشی باشند.
اما موفقیت در این بازار فقط به تخفیف وابسته نیست.
موقعیت مناسب، ظرفیت، کیفیت، بسته عضویت و تجربه مشتری اهمیت بیشتری دارند.
اگر باشگاه یا مجموعه ورزشی دارید و می‌خواهید کانال جدیدی برای جذب عضو ایجاد کنید، میتوانید به شبکه تأمینکنندگان استفینو بپیوندید.
نظرات و پرسش‌ها
در حال بارگذاری نظرات...