چطور فروشگاه خود را به پذیرنده خدمات رفاهی کارکنان تبدیل کنیم؟
اگر صاحب فروشگاه یا یک مرکز خدماتی باشید، احتمالاً همیشه به‌دنبال روش‌هایی برای افزایش مشتری و ایجاد کانال‌های جدید فروش هستید.
یکی از این مسیرها، تبدیل شدن به پذیرنده خدمات رفاهی کارکنان است.
در این مدل، محصولات یا خدمات شما میتواند در چارچوب یک شبکه رفاهی در دسترس کارکنان شرکت‌ها قرار بگیرد.
اما برای ورود به این بازار چه چیزهایی لازم است؟
پذیرنده خدمات رفاهی چیست؟
پذیرنده خدمات رفاهی کسبوکاری است که محصول یا خدمت خود را در چارچوب برنامه یا شبکه رفاهی به کاربران واجد شرایط ارائه میکند.
کاربر میتواند کارمندی باشد که سازمان او امکان استفاده از خدمات مشخصی را فراهم کرده است.
پذیرنده میتواند یک فروشگاه باشد یا ارائه‌دهنده خدمت.
چه کسب‌وکارهایی میتوانند پذیرنده شوند؟
دامنه بسیار گسترده است.
برای مثال:
- فروشگاه پوشاک
- فروشگاه مواد غذایی
- فروشگاه کالای دیجیتال
- لوازم خانگی
- رستوران و کافه
- باشگاه
- کلینیک
- دندانپزشکی
- خدمات خودرو
- گردشگری
- آموزش
- تفریح
معیار اصلی این است که محصول یا خدمت برای کاربران شبکه کاربرد داشته باشد و کسبوکار توان ارائه پایدار آن را داشته باشد.
قدم اول: مشخص کنید چه چیزی ارائه می‌کنید
یکی از اشتباهات رایج این است که کسبوکار تمام محصولات خود را بدون اولویت وارد یک کانال جدید کند.
بهتر است ابتدا مشخص کنید:
کدام محصولات یا خدمات برای کارکنان جذاب‌تر هستند؟
ممکن است فقط بخشی از سبد شما برای شروع مناسب باشد.
قدم دوم: قیمت را مشخص کنید
قیمت باید واضح باشد.
اگر قیمت محصولات دائماً تغییر میکند، مدت اعتبار پیشنهاد نیز مشخص شود.
در شرایط تورمی، قیمت ثابت بلندمدت ممکن است برای کسبوکار خطرناک باشد.
به همین دلیل در مقاله قیمت‌گذاری فروش سازمانی در تورم درباره اعتبار زمانی قیمت و حاشیه سود توضیح داده‌ایم.
قدم سوم: یک پیشنهاد قابل فهم طراحی کنید
کارمند باید سریع بفهمد چرا باید شما را انتخاب کند.
پیشنهاد میتواند شامل موارد زیر باشد:
- قیمت مناسب
- تخفیف
- بسته اختصاصی
- خدمت اضافه
- ارسال
- شرایط پرداخت
- اولویت رزرو
لازم نیست همیشه بیشترین تخفیف را بدهید.
قدم چهارم: حاشیه سود را محاسبه کنید
قبل از فعال کردن پیشنهاد، تمام هزینه‌ها را در نظر بگیرید.
برای کالا:
- قیمت خرید
- انبار
- بسته‌بندی
- ارسال
- مرجوعی
- هزینه عملیاتی
برای خدمت:
- نیروی انسانی
- مواد مصرفی
- ظرفیت
- زمان
- هزینه محل
و در صورت وجود، کمیسیون کانال فروش نیز باید در محاسبه لحاظ شود.
قدم پنجم: ظرفیت را مشخص کنید
اگر پیشنهاد موفق شود، آیا توان پاسخگویی دارید؟
برای مثال یک کلینیک ممکن است فقط روزانه تعداد مشخصی مراجعه جدید را مدیریت کند.
یک فروشگاه ممکن است برای بعضی کالاها موجودی محدود داشته باشد.
یک رستوران نیز ظرفیت مشخصی برای سفارش دارد.
پس بهتر است از ابتدا محدودیت‌ها شفاف باشند.
قدم ششم: محدوده ارائه خدمت را تعیین کنید
اگر فعالیت شما حضوری است، موقعیت جغرافیایی اهمیت دارد.
اگر ارسال دارید، محدوده ارسال را مشخص کنید.
اگر خدمت آنلاین است، محدودیت جغرافیایی ممکن است کمتر باشد.
این اطلاعات کمک می‌کنند خدمت به کاربران مناسب نمایش داده شود.
قدم هفتم: شرایط لغو و مرجوعی را مشخص کنید
این موضوع نباید بعد از اولین مشکل تعیین شود.
از ابتدا مشخص کنید:
- سفارش تا چه زمانی قابل لغو است؟
- کالا در چه شرایطی مرجوع می‌شود؟
- رزرو چگونه تغییر میکند؟
- عدم مراجعه چه حکمی دارد؟
شفافیت باعث کاهش اختلاف و تجربه بهتر مشتری می‌شود.
قدم هشتم: اطلاعات کسبوکار را آماده کنید
معمولاً باید اطلاعات پایه‌ای مانند این موارد آماده باشند:
- نام کسبوکار
- دسته فعالیت
- اطلاعات تماس
- آدرس
- اطلاعات قانونی یا صنفی مورد نیاز
- اطلاعات بانکی
- مجوز مرتبط در صورت نیاز
- محصولات یا خدمات
- قیمت
- ظرفیت
پذیرنده حضوری یا آنلاین؟
هر دو امکان‌پذیرند.
فروشگاه آنلاین میتواند سفارش دریافت کند.
یک مرکز خدماتی میتواند رزرو داشته باشد.
یک فروشگاه فیزیکی نیز میتواند استفاده حضوری را پشتیبانی کند.
مدل مناسب به نوع کسبوکار و ساختار شبکه بستگی دارد.
آیا باید دستگاه خاصی داشته باشیم؟
این موضوع به مدل فنی شبکه بستگی دارد.
پذیرندگی خدمات رفاهی الزاماً به معنی استفاده از یک سخت‌افزار یا کارت خاص نیست.
در مدل‌های دیجیتال، بخش زیادی از فرایند میتواند از طریق پنل، وب یا سازوکارهای آنلاین مدیریت شود.
شرایط فنی دقیق باید هنگام شروع همکاری مشخص شود.
پذیرنده شدن چه مزیتی دارد؟
کانال فروش جدید
در کنار مشتریان فعلی، به بازار دیگری دسترسی پیدا می‌کنید.
دسترسی به کارکنان
خدمت شما میتواند برای کاربران سازمانی قابل استفاده شود.
کاهش بخشی از هزینه جذب
لازم نیست همه کاربران را صرفاً از طریق تبلیغات عمومی پیدا کنید.
امکان سنجش بازار
میتوانید عملکرد محصولات یا خدمات مختلف را در این کانال بررسی کنید.
چه چیزهایی باعث عملکرد ضعیف پذیرنده می‌شوند؟
- قیمت نامناسب
- پیشنهاد مبهم
- موجودی ناکافی
- ظرفیت پایین
- کیفیت نامناسب
- لغو زیاد
- اطلاعات ناقص
- پاسخگویی ضعیف
عضویت در شبکه شروع کار است؛ تجربه مشتری تعیین میکند این کانال چقدر موفق شود.
Staffino چه نقشی دارد؟
Staffino بستری برای خدمات رفاهی کارکنان است که سازمانها، کارکنان و تأمینکنندگان را در یک ساختار مشترک به هم متصل میکند.
کسبوکار میتواند برای ورود به شبکه تأمینکنندگان درخواست ثبت کند.
هدف این است که مسیر حضور در بازار کارکنان برای کسبوکار ساده‌تر شود.
اگر هنوز در مرحله بررسی هستید، مقاله شبکه پذیرندگان چیست؟ دید کامل‌تری از مدل شبکه به شما میدهد.
چگونه درخواست پذیرندگی ثبت کنیم؟
اگر فروشگاه یا مرکز خدماتی دارید، از صفحه تأمینکنندگان استفینو شروع کنید.
اطلاعات کسبوکار را ثبت کنید تا امکان و شرایط همکاری بررسی شود.
برای جزئیات عمومی ثبت درخواست نیز میتوانید راهنمای ثبت نام پذیرنده را بخوانید.
چک‌لیست آماده‌سازی
- محصول یا خدمت مشخص
- قیمت
- مدت اعتبار قیمت
- پیشنهاد کارکنان
- حاشیه سود
- ظرفیت
- محدوده فعالیت
- شرایط لغو
- اطلاعات بانکی
- مدارک مورد نیاز
- اطلاعات تماس
جمع‌بندی
پذیرنده خدمات رفاهی شدن یعنی قرار دادن محصول یا خدمت کسبوکار در یک کانال جدید برای استفاده کارکنان سازمانها.
برای موفقیت در این بازار، صرف ثبت‌نام کافی نیست.
پیشنهاد مناسب، قیمت شفاف، ظرفیت واقعی و کیفیت پایدار اهمیت دارند.
اگر کسب‌وکارتان آماده است، میتوانید درخواست همکاری با استفینو را ثبت کنید.
نظرات و پرسش‌ها
در حال بارگذاری نظرات...